Modalità di pagamento e consegna

Può essere inviato all'indirizzo da te selezionato (casa, lavoro o altro indirizzo, ma non a una casella postale).

No, il paese di consegna deve essere lo stesso in cui viene effettuato l'ordine.

Consegna a domicilio BRT o TNT - Ordine 24 ore su 24 - Consegna in 4 - 6 giorni lavorativi
Consegna con preavviso telefonico BRT - Ordine 24 ore su 24 - Consegna in 4 - 6 giorni lavorativi
Consegna presso Punti di ritiro BRT o TNT (TNT non effettua consegne nei comuni esenti IVA) - Ordine 24 ore su 24 - Consegna in 4 - 6 giorni lavorativi

Per le isole, è previsto un giorno in più per la consegna.

Trasmettendo l'ordine entro le h.12:30 i tempi di consegna verranno ridotti di un giorno lavorativo.

Il tuo ordine verrà trasmesso al nostro magazzino per essere processato non appena avrai effettuato il pagamento e lo avrai confermato

I tempi di consegna sopra indicati devono essere calcolati a partire dal momento in cui ricevi la conferma dell'ordine.

Vedi le informazioni riportate sopra.

Sì, puoi chiedere di modificare una consegna, contattando il Servizio Assistenza Clienti Amway per telefono 02 87103603 o via email infocenter-it@amway.com. Puoi:

• Cambiare la data di consegna
• Scegliere la consegna Fermo Deposito
• Cambiare l'indirizzo di consegna

Se hai scelto la consegna a domicilio, riceverai un'email di conferma della spedizione (quando il tuo ordine esce dal magazzino), in cui è indicato anche il numero di tracking (con un link alla pagina web del corriere); il corriere ti invierà, inoltre, SMS o email con i dettagli sulla consegna.

La possibilità di scegliere la consegna presso un Punto di ritiro è disponibile quando viene effettuato il checkout dell’ordine prima di confermarlo, per entrambi i corrieri BRT e TNT. Dopo avere selezionato l'indirizzo di consegna, puoi scegliere consegna presso Punto di ritiro. Quando inserisci il codice di avviamento postale, vengono indicati i Punti di ritiro disponibili nella zona. Tieni conto che il corriere TNT non consegna nei comuni esenti IVA.

Il corriere ti invierà un'email di conferma che il tuo ordine e stato spedito, indicandoti anche il numero di tracking della spedizione (con il link alla pagina web del corriere) e un Codice che ti servirà per il ritiro presso il Punto selezionato. Ti verrà chiesto anche di legittimare la tua identità mostrando un documento.

Il tuo ordine resterà in giacenza presso il Punto di ritiro selezionato per 5 giorni di calendario prima di essere rispedito al magazzino.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'importo dell'ordine prima che vengano applicati Buoni Sconto o eventuali promozioni. Se al momento della spedizione dell'ordine ricorrente la consegna gratuita è applicabile, il tuo ordine ricorrente beneficierà della stessa. Per maggiori informazioni consulta la pagina "Modalità di pagamento e consegna”.

Dal momento in cui il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino, nel dettaglio dell’ordine troverai il numero di tracking del Corriere selezionato

Sono molte le opzioni disponibili per tracciare i tuoi ordini/pacchi:

1. Puoi cercare il numero o i numeri di tracking riportati nel riepilogo della cronologia degli ordini. Cliccando sul numero di riferimento della spedizione, si aprirà la pagina del tracking di BRT o TNT, dove troverai le informazioni più aggiornate. Se desideri maggiori dettagli puoi contattare direttamente il Servizio Clienti del Corriere.
2. Nel messaggio di conferma della spedizione dell'ordine, che riceverai via email, troverai anche i numeri di riferimento della spedizione e il link diretto al sito di tracking di BRT o TNT.
3. Con il servizio di CONSEGNA CON PREAVVISO TELEFONICO, BRT ti contatterà per concordare il giorno e l'ora della consegna.

Sì. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere le risposte relative alle domande su Modalità di consegna e Come tracciare il tuo ordine.

La preparazione dei pacchi viene effettuata in parte in modo automatico, in parte in modo manuale. Purtroppo a volte si verificano degli errori. Se riscontri un errore, ti invitiamo a chiamare o a scrivere un'email al Servizio Assistenza Clienti Amway.

Purtroppo può accadere che durante il trasporto i prodotti e i pacchi vengano danneggiati. Per consentirci di fornirti l'assistenza necessaria, ti chiediamo di seguire queste indicazioni:

- se l'imballaggio è visibilmente danneggiato, segnalalo sul documento o sul palmare quando firmi la ricezione del pacco.
- tieni presente che, se gli articoli contenuti non sono danneggiati, l'imballaggio danneggiato è una circostanza sfortunata, ma è proprio questo il suo scopo: proteggere gli articoli spediti.
- può essere utile che tu faccia una foto chiara dell'imballaggio per allegarla alla comunicazione che manderai al Servizio Assistenza Clienti per segnalare il danno.
- se un articolo è danneggiato, includi anche una foto dell'intero contenuto della scatola, per consentirci di avere una visione chiara di come lo hai ricevuto. Aggiungi anche questa foto all'email che manderai al Servizio Assistenza Clienti.
- La tempestività della tua notifica è preziosa, pertanto ti invitiamo a informare il Servizio Assistenza Clienti entro 7 giorni di calendario.

Sì, per inviare un reso dovrai sostenere i costi di spedizione postale standard.
Amway rimborsa i costi di spedizione per i resi effettuati in base al "diritto di recesso" e alla "garanzia di legge".

Restituire un ordine è semplice:
1. Accedi al tuo account e vai a Il mio ufficio.
2. Vai alla pagina Cronologia ordini dalla sezione I miei ordini.
3. Trova l'ordine che vuoi restituire e clicca sul link Dettagli ordine, che trovi accanto a questa voce.
4. Clicca su Reso e segui le istruzioni.

Se alla fine decidi di tenere l'articolo, annulla il reso in Dettaglio del reso. I tuoi resi sono disponibili nelle sezioni Cronologia ordini e I miei resi.

Occorreranno all'incirca 2-3 giorni lavorativi perché il tuo reso, consegnato all'ufficio postale locale, raggiunga la destinazione di consegna a Milano. I pacchi dei resi vengono spediti al nostro magazzino in Ungheria due volte alla settimana.
Considerando questo processo, puoi aspettarti il rimborso dopo 12-14 giorni lavorativi.

Nota: I resi ricevuti ed elaborati prima del 26 del mese saranno inclusi nel riepilogo dei bonus del mese in corso. Oltre tale data, l'aggiustamento sarà effettuato nel mese successivo.