付款和运货方式

订购的产品可以发送到您选择的地址（如住址、工作地址或者其他地址等， 切勿选择邮局信箱）

不可以。运货目的地必须选择和订货国家相同的国家。

送货上门BRT或TNT 快递公司- 全天接受订购 - 送货时间4 — 6个工作日
BRT快递公司电话预约运货—— 全天24小时都可订购 —— 送货时间4 — 6个工作日
到BRT或TNT的提货点提货 (TNT 不送至免征增值税区)  —— 全天24小时都可订购 —— 送货时间4 — 6个工作日

如果运货到在岛上的省份，运货时间可能延长一天。

如在12:30之前发送订单，客户将获得更多好处。 由此交货时间将减少1个工作日。 这是专门为他们保留的一项服务。

注意：一旦您的订单得到支付和确认，您的订单将被移交给我们的仓库进行处理。
收到订单确认后，您就可以参考上述订单的运货时间。

请看上面提供的运货方式和付款信息。

是的，您可以更改。您可以致电安利客服中心02 87103603 ，或发送邮件至 infocenter-it@amway.com，并要求更改运货。您能够：

• 更改建议的运货日期
• 将您的货物发送到保留取货
• 更改送货地址

如果您选择送货上门，我们将向您发送一封电子邮件，确认您的物品已发货（当您的订单离开仓库时），包括跟踪号（附带快递公司网页的链接），最后快递服务商将向您发送短信或电子邮件以通知运货详细情况。

可选择在确认订单之前，在完成结账流程时，选择将订单运送到BRT或者TNT提货点。选择您的收货地址后，您可以选择提货点提货的选项。输入邮政编码时，系统会显示离您最近的提货点。请注意TNT不送意大利免征增值税区。

货运公司将向您发送一封电子邮件，确认您的物品正在运送中，邮件内将包含一个跟踪号（带有能连接至快递网页的链接）和一个代码。该代码您需要在提货点时出示，表示您提货的合法性。

您的订单将在提货点放置 5 个日历日，若未及时领取，它将会再送回到我们的仓库。

运费是在应用所有促销和优惠券以前计算的。 如果在下订单时适用免运费标准，则您的定期订单将会利用这一优势。 有关送货费用的更多信息，请参见付款及运货页面。

在您的订单从我们的仓库发货后，您便可以在订单内的详细内容找到追踪号码。

有多种方法可以跟踪您的订单/包裹:

1. 您可以在订单历史记录概览中查找追踪号码。单击包裹编号，您将被带到指定的BRT或TNT快递公司追踪页面。在那里，您将看到最新状态。如果需要更多资讯，请直接联系物流公司的客服部门
2. 当您通过电子邮件收到“订单发货确认”时，其中还将包含包裹编号以及到BRT或TNT快递公司的跟踪网页的直接链接。
3. 有了“电话预约运货”服务，BRT快递公司会致电给您安排运货日期和时间。

可以。有关更多详细信息和说明，请查看“送货方式和如何追踪您的订单”下的常见问题。

您的订单有一部分是自动识别的，有一部分是手动识别的。但是，有时确实会出错。如果您的订单出现错误，请致电或发送电子邮件至安利客服。

不幸的是，在运输过程中发生过产品和包裹受损的情况。为了能够正确跟进，请遵照以下内容：
- 如果您的纸箱有明显损坏，请在签收订单时在文件/手持设备上进行记录。
- 请注意，如果没有任何商品损坏，但非常不幸的是，运输纸箱受损（但这是运输纸箱的用途之一），纸箱的作用就是为保护运输的商品。
- 拍摄运输纸箱的清晰照片并将其加入您与安利客服联系说明受损情况。
- 当商品损坏时，请同时加入包装箱内的物品的图片，以便我们清楚地了解是怎样您收到订单的。这也可以包含在发送给您的客服的电子邮件中。
- 您的通知具有时效性，请在7个日历日内向您当地的客服告知您的问题。

是的，这是针对退货收取的费用，您必须支付标准邮费。
安利按照“撤销权”和“法定担保”退还退货产生的邮费。

退货十分简单
1.登录您的帐户，然后进入 “我的办公室”页面
2.通过 “我的订单”选项选择进入“订单历史记录”选项页面
3.找到您想要退货的订单，然后单击订单旁边的 “订单详情”链接
4.单击“退货”选项，然后按照说明操作

如果您最终决定保留该产品，请在“退货详情”选项下取消退货。您的退货可以在“订单历史记录”和“我的退货”选项下找到。

当您将退货订单交给当地邮局后，大约需要2-3个工作日才能到达米兰的“运货目的地”。退货包裹将被运送到我们在匈牙利的仓库，每周运送两次。
在此过程中，您可以在12至14个工作日内获得退款。

请注意：在当月26日之前收到和处理的退货将计入当月的奖金计算。在此之后，需要调整的内容将被计入下个月。