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付款和运货方式

您可以在任何时候订购安利的产品。

选择您希望的运货和付款方式。

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付款选项

直接扣款

        支付时将从您的直接扣款银行帐户转帐。您可以 授权银行直接向安利付款。银行转帐帐号: Bankgiro 5251-1557。

信用卡

         将使用在安利在线注册的信用卡付款。在“我的信用卡”部分中管理您定义的信用卡。
         别忘了为您的信用卡注册3D安全服务 —— 为了确保订单的安全性,在安利网站进行的付款将需要其他验证信息。 您将需要为信用卡注册3-D安全服务,以便在安利网站上使用信用卡购物。 请确保立即执行此操作,为了避免妨碍您在一月之后的网上业务。 如您还没有相关的信息,访问您银行的网站,并按照给出的说明进行操作。 您还可以通过咨询最常见的信贷机构的平台来查找信息,例如 Poste Italiane,、Nexi 或者 Intesa Sanpaolo

PayPal

         PayPal是一种在线支付系统,其作为个人与在线商店之间的中介。如果您已经有PayPal帐号,那么从4月中旬开始,您可以在购买安利产品时立即使用该帐号。如果您没有PayPal帐号,但想使用此付款选项,请转到www.paypal.it,创建您自己的个人PayPal帐号。

银行转账

         转账必须与订单同时进行,且不得超过48小时,以免取消订单和积分。 如果通过银行转帐付款,则积分将立即记入贷方,而仅在确认付款后才执行订单邮寄。
以下是银行转账的必要信息:
银行:JPM Chase Bank, Milano
IBAN:IT46N0349401600000000001357
BIC:CHASITMX

为了避免运货延迟,请您确保以下事项:
• 尽快完成付款
• 在付款说明中(causale del pagamento)输入订单编号信息

分期付款

        为了了解哪些产品可以分期付款,如何申请分期付款以及下载必要的文件表格,请您前往 Libreria > documenti per richiesta finanziamento。

运货选项

送货上门

         在“我的地址”部分中定义您的家庭住址和可选地址。在您发送订单时您可以直接选择它。 

一次性地址

        在您发送订单时直接输入送货地址。
 

提货点取货

        订单将被配送到指定的TNT提货点。
 


运货费

根据送货服务和订单金额,您将按以下标准付费:

  快递公司

 快递服务    免运费福利    运费

BRT或
TNT

送货到家


可提前通知的送货

提货点取货         

针对直销商和访客

超过120欧元的订单(含增值税

7.11欧元(含增值税) 

注册客户订单

超过49欧元的(含增值税

常见问题解答

我在哪里接收订购的产品?

订购的产品可以发送到您选择的地址(如住址、工作地址或者其他地址等, 切勿选择邮局信箱)

可以选择与订单国家不同的运货国家吗?

不可以。运货目的地必须选择和订货国家相同的国家。

我订购的产品需要多久送达?

送货上门BRT或TNT 快递公司- 全天接受订购 - 送货时间4 — 6个工作日
BRT快递公司电话预约运货—— 全天24小时都可订购 —— 送货时间4 — 6个工作日
TNT提货点提货或BRT的保留取货服务 —— 全天24小时都可订购 —— 送货时间4 — 6个工作日


如果运货到在岛上的省份,运货时间可能延长一天。

如在12:30之前发送订单,客户将获得更多好处。 由此交货时间将减少1个工作日。 这是专门为他们保留的一项服务。


注意:一旦您的订单得到支付和确认,您的订单将被移交给我们的仓库进行处理。
收到订单确认后,您就可以参考上述订单的运货时间。

我需要为送货服务支付多少费用?

请看上面提供的运货方式和付款表格。

我何时可以追踪我的订单?

在您的订单从我们的仓库发货后,您便可以在订单内的详细内容找到追踪号码。

订单追踪是如何进行的?

有多种方法可以跟踪您的订单/包裹:

  1. 您可以在订单历史记录概览中查找追踪号码。单击包裹编号,您将被带到指定的BRT或TNT快递公司追踪页面。在那里,您将看到最新状态。如果需要更多资讯,请直接联系物流公司的客服部门
  2. 当您通过电子邮件收到“订单发货确认”时,其中还将包含包裹编号以及到BRT或TNT快递公司的跟踪网页的直接链接。
  3. 有了“电话预约运货”服务,BRT快递公司会致电给您安排运货日期和时间。

我可以更改我的订单运货信息吗?

是的,您可以更改。您可以致电安利客服中心02 87103603 ,或发送邮件至 infocenter-it@amway.com,并要求更改运货。您能够:

  • 更改建议的运货日期
  • 将您的货物发送到保留取货
  • 更改送货地址

送货上门方式如何操作?

如果您选择送货上门,我们将向您发送一封电子邮件,确认您的物品已发货(当您的订单离开仓库时),包括跟踪号(附带快递公司网页的链接),最后快递服务商将向您发送短信或电子邮件以通知运货详细情况。

“TNT提货点提货”或者BRT的保留取货如何操作?

可选择在确认订单之前完成结账流程时选择将订单运送到TNT提货点或者BRT保留取货地址。选择您的收货地址后,您可以选择TNT提货点提货或是BRT保留取货的选项。输入邮政编码时,系统会显示离您最近的TNT提货点或者BRT保留取货地址。您的订单将在发送回我们的仓库之前,在TNT提货点存放5个日历日,而在BRT保留取货地址存放10个日历日。

我能否追踪我的订单?

可以。有关更多详细信息和说明,请查看“送货方式和如何追踪您的订单”下的常见问题。

我能否将产品从我的订单删除?

可以,只要您没有确认订单,您就可以在购物车中添加和删除产品。

我能否取消我的订单?

如果您的订单已经过验证和确认,请联系您当地的客户服务

如果收到错误的产品,发生产品缺失或收到额外产品,我该怎么办?

您的订单有一部分是自动识别的,有一部分是手动识别的。但是,有时确实会出错。如果您的订单出现错误,请致电或发送电子邮件至安利客服。

如果收到一件损坏的产品或损坏的订单,我该怎么办?

不幸的是,在运输过程中发生过产品和包裹受损的情况。为了能够正确跟进,请遵照以下内容:
- 如果您的纸箱有明显损坏,请在签收订单时在文件/手持设备上进行记录。
- 请注意,如果没有任何商品损坏,但非常不幸的是,运输纸箱受损(但这是运输纸箱的用途之一),纸箱的作用就是为保护运输的商品。
- 拍摄运输纸箱的清晰照片并将其加入您与安利客服联系说明受损情况。
- 当商品损坏时,请同时加入包装箱内的物品的图片,以便我们清楚地了解是怎样您收到订单的。这也可以包含在发送给您的客服的电子邮件中。
- 您的通知具有时效性,请在7个日历日内向您当地的客服告知您的问题。

退货是否收取费用?

是的,这是针对退货收取的费用,您必须支付标准邮费。
安利按照“撤销权”和“法定担保”退还退货产生的邮费。

我如何退货?

退货十分简单
1.登录您的帐户,然后进入 “我的办公室”页面
2.通过 “我的订单”选项选择进入“订单历史记录”选项页面
3.找到您想要退货的订单,然后单击订单旁边的 “订单详情”链接
4.单击“退货”选项,然后按照说明操作

我可以在何处找到我的收据/发票?

发票附在您的运输确认电子邮件中。您还可以从 “订单详情”选项通过进入“我的办公室”页面下载您的发票的PDF版本。请记住,“我的办公室”页面在登录后可用。

如果我最终决定留下产品会怎样?

如果您最终决定保留该产品,请在“退货详情”选项下取消退货。您的退货可以在“订单历史记录”和“我的退货”选项下找到。

我何时会收到退款?

当您将退货订单交给当地邮局后,大约需要2-3个工作日才能到达米兰的“运货目的地”。退货包裹将被运送到我们在匈牙利的仓库,每周运送两次。
在此过程中,您可以在12至14个工作日内获得退款

请注意:在当月26日之前收到和处理的退货将计入当月的奖金计算。在此之后,需要调整的内容将被计入下个月。