退货政策

退货时应遵循的程序

本程序仅适用于直销商或客户从安利直接购买的商品。而从直销商处订购产品的客户则必须联系直销商执行退货流程。

1.   要提交退货请求，您必须使用您的凭据在线登录到安利，进入“我的订单”部分，选择相应的订单，然后单击“退货”按钮。请按照退货过程中给您的说明正确关闭请求。

未注册的客户如果没有凭据便无法登录，将在发送订单确认电子邮件时收到“退货表格”。

 2.  在您必须退回的包裹上，必须按照退回过程中将提供的说明指示目的地地址，以及发送的请求的相应号。将包裹运送到邮局，并跟踪追踪号。到达安利后，将根据退货规则（请参阅下文）检查物品和单据，以确保其完整性和准确性。如果适用，将提供退款或替换产品。

未注册的客户必须以相同的方式进行操作，如果未指明相应退货编号，便无法提出在线请求。

产品退货总则

1. 产品状况 —— 仅以下产品可以退款：

- 有产品缺陷；

- 它们在运货时已经损坏，无法在交付时立即确定状况；

- 已根据特定情况下的满意度保证由直销商或客户退回；

损坏的产品或由于不正确的存储和/或使用方式不适合转售的产品将不记入贷方凭证但将其退回。

2.运输费用 —— 安利退款根据安利满意度保证条款和条件进行标准运输所产生的费用。

3.帐户结算 —— 退款金额将根据所选的退款方式直接记入贷方凭证  。

4.退货请求 —— 如果自退货之日起三个月内未寄回产品，则该请求将自动取消。

5. 促销/套装退货：套装和促销只能在完成后退货。